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人事外包的六大宝典

   ★正确判断企业的核心能力。

    南加利福尼亚大学的Adler教授指出:“组织在外包任何关键活动时(那些不具有直接的竞争优势,但与其它具有直接竞争优势的活动高度相关的活动),都应该三思而后行。”所以首先要判断到底哪些功能适合外包?哪些不适合外包?作为企业的决策者,不妨把每项功能细分成具体的活动,然后考虑每一项活动的战略意义。然后再确定哪些工作可以外包出去,哪些工作由企业自己来做。

   ★细化所要外包的职能

    在进行外包交易时,很多企业只是简单地告诉外包商希望通过外包控制的总体成本是多少,却不关心中间的具体过程,这很容易让外包商有机可乘,存在投机主义行为。企业在外包前,最好将所要外包的职能进行细分,列出每一步骤的细节并给出预算成本,然后让外包商说明将对整个过程中每一步如何改善,以及从中获取的收益。

   ★在企业内部进行充分的沟通

    将人力资源某些业务外包,往往会招致该部门员工的反对,尤其是那些仍留在本部门的员工会觉得自己的晋升机会受到了很大的限制。所以要与员工进行合理有效的沟通,取得他们的信任,让员工了解其在外包中所应扮演的角色,以便更积极地进行相关工作内容,做好本职工作。

   ★选择合适的外包服务商

    选择合适的外包服务商,是外包过程中非常重要的一环。应该根据企业自身状况选择合适的外包机构,如:大企业应该选择具有知名度和影响力的大型外包机构,如翰威特公司等;中小企业可以因地制宜选择本地化的中小型服务机构,如成都人事代理网等。除了价格因素外,服务是否到位也是重要参考内容。

   ★管理好与外包商之间的关系

    企业应致力于和外包商建立长期合作关系,这样有助于外包商深入了解企业文化从而提供更好的服务。但这并不意味着要与某外包商签订无限期合约。企业给予外包商的报酬是以他给企业带来的业绩提升为基础的,而不是以关系为基础。

   ★监控和评价外包商的业绩

   企业应该在最初与外包商签订合同时,就与之沟通双方期望达到的绩效水平并建立衡量标准,以此作为依据来评价外包商所提供服务的质量,一旦发现问题及时解决,追求企业业绩的持续改进。



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