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建设高效团队——服务人力资源

作者:社保管家    文章来源:本站整理    点击数:    更新时间:2010-07-22

    物有本末,事有终始。纵使复杂之局面,千头万绪,亦必有提纲挈领之纲领,牵一发而动全身之一发。纵揽全局,抓住关键,必可收事半功倍之效能。高效团队建设亦是如此。

    那么在高效团队建设中,有几个关键词呢?在多年的咨询与管理实践中,海民作总结与提炼如下:

    一、目标与远景

    团队的所有成员绝不是平白无故走到一起。所谓“同志相得,同道相成”,共同的目标是一个必有可少的基础要件。做为一个高效的团队,光有目标还不行,还必须有远景。与目标相比,远景更能激发人持久的动力;与远景相比,目标则是一个又一个的试金石与里程碑。

    二、团队领袖

    千军易得,一将难求。同样一支部队,让不同的军首长来率领,其战斗力可能大相径庭。找到一个好的将军,才有可能造就百战百胜的军队。在企业的管理实践中,其理亦然。对一个将军的素质要求,在不同的大环境下,可能略有不同,有时从中正,有时从权变五。孙子所言“将之五要”,即“智信仁勇严”五者,可供参考。

    智者,知识与判断也。做为一级组织的领袖,应当具备相应的知识,能做出正确的判断。孰正孰误,孰是孰非,孰长孰短,孰高孰下,孰缓孰急,孰重孰轻,必须要能了然于胸,如此,于“多方适应”之中,方能应对无误。

    信者,信用与信服也。佛家说,信不足则多言。一个领袖,如果事事都三令五申,则必然是信用不足,而如果信用不足,则必无法高效地率领成员作战。建立自己的威信,当属团队领袖自我修炼的第一要事。

    仁者,关心与沟通也。孟子说“君之视臣如手足;则臣视君如腹心;君之视臣如犬马,则臣视君如国人。”领袖必须关心其成员,成员才会积极响应领袖的号召。成吉思汗在带领手下部卒进行魔鬼训练的途中说过,“一个好的将军当感觉到自己累了,就应该马上想到他的士兵也累了,马上就应该考虑是不是要适当休息了。”接着成吉思汗的话往下讲,不管能不能休息,都要进行适当的沟通。你可以问:“大家是不是都累了,啊?”

    勇者,冒险与责任也。无论是在军队作战,还是企业经营管理中,都没有百分百保险的事。风险,是经营的内在元素之一。作为团队领袖,必须要有勇气,敢于有选择性地冒险,同时也要勇于承担一旦决策失败带来的后果,这就是责任。特别是在一个未知的领域,如上世纪90年代的电子商务,勇气比智慧显得更为重要。

    严者,制度与赏罚也。家有家规,国有国法,军队有军队折作战纪律,企业有企业的管理制度。严,就是要严格执行这些制度。有“法”可依,有“法”必依,执“法”必严,违“法”必究。如果有些制度得不到不折不扣地执行,不如废弃,以免影响那些好的制度的可信度。而制度的执行,究其最有力者,必为赏罚,因此,赏罚均须按规定严格执行。

    严可立威,而威与信紧密相关。因此,“智信仁勇严”五者,彼此皆互有关联,不可偏废。只是在不同的大环境中,管理者个人不同的发展时期,稍有差异而已。

    三、团队成员

    为什么有些士卒可以以一当十,而有些士卒却是十不足当一?这里面有两大基本因素在起作用,一是积极高涨的意愿有无,二是持续不断的能力训练有无。对团队队长而言,把握好成员的入口策略,即不要让那些糊不上墙的烂泥巴进入团队外,还要不断进行能力训练与意愿激发,这其中的具体做法千奇百怪,务收其实效即可。

    四、领导力

    总是有团队领袖抱怨团队的成员执行力不行。其实一个再明显不过的问题是,如果团队领袖的领导力不行,还有什么面目去责怪成员的执行力不行呢?作为领袖,如果你处事不公,则成员必多有心中不平者;作为领袖,如果你用人不力,则团队之中必多有事情被延误者;作为领袖,如果你待人不诚,则团队之中必多有尔虞我诈者;作为领袖,如果你见事不明,则整个团队必多有徒劳无功者……如此种种,皆高效团队建设之大忌。《大学》有言:自天子以至庶人,一是皆以修身为本。作为团队领袖,不可徒责于下,理应以此深自勉励才是。

    五、执行力

    据笔者了解,在日本本土企业,压根儿就没有什么执行力的课题。只有到了台湾、大陆,执行力的课题才大放异彩,需求不断。究其原因,实在是执行不力的问题过多。至于为什么会出这么多的执行不力的原因,是非常值得探究的。领导不力是一大方面,员工不力也是一大方面。其实领导与员工,各有各的执行,只是具体层次与内容不同而已,如果企业方面能做到职责到位,那么各负其责将是最大的执行力。如果不各负其责的话,就要靠制度说话,因此,管理制度亦要到位,特别是奖惩制度要到位。在企业的各级组织的团队建设中,亦是如此。

    六、团队学习

    成功与失败是没有辈份的,什么失败是成功之母,已经不适用了,成功也可以立即转化为失败。内外环境一直在变,成败均在一瞬间。真正能达成卓越的团队,是善于学习的团队,是善于营造学习氛围的团队。如果不善于学习,昨天的成功会让我们躺下、沉醉,直至腐朽,失去应变能力地死去。如果善于学习,昨天的失败,会让我们痛定“思”痛,潜心总结提炼,真正反省改善,直至付诸行动,一击即中。

    七、团队规范

    没有规矩,不成方圆。每个团队都应有自己的团队规范。与企业的管理制度不同的是,团队建设中的团队规范更倾向于一种团队成员的共同的心灵契约。一旦约定,非经修正或废弃之前,务必严格共同遵守。处理团队个别的后进分子,亦由绝大多数团队成员共同商定而行。

    没有团队的规范,就谈不上团队建设。一个管理者,必须审慎、郑重地看待团队规范的建设与更新。在此过程中,逐渐感悟“法”与“律”的功效,提升自我,改善团队建设的成果。

2010.07.22



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