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四川省在年底将实现电话咨询受理社保等业务

作者:社保管家    文章来源:本站整理    点击数:    更新时间:2012-03-31

    昨日是首个“12333全国统一咨询日”。四川省各级人力资源和社会保障部门的社保经办人员、劳动关系工作人员和社保专家,纷纷在街头、广场设置咨询点,现场接收群众的社保、就业、退休待遇等政策的咨询,以及合法权益受到侵害的举报投诉。

    “12333”热线是国家统一设立的人力资源社会保障公益服务电话,面向社会公众提供人力资源社会保障政策、法规、办事指南咨询,劳动技能培训、人才招录、就业、社会信息查询、社会保障卡挂失、以及受理劳动者及用人单位相关投诉、举报等服务。
   
    12333服务系统全天自动语音应答,法定工作日朝九晚五提供人工咨询服务,但拨打12333热线,发现暂时只能受理省级和成都地区业务。目前,我省各级人力资源和社会保障部门都在逐渐健全完善12333咨询服务系统,下一步我省将健全完善全省12333咨询服务,提供政策、办事咨询、信息查询、社保卡挂失、投诉举报等服务。
  
    “我省12333服务系统已处在最后完善阶段,攀枝花、广元等地即将开通,预计今年年底,全省群众都可通拨打12333热线咨询政策、办理人力资源和社会保障方面的业务。”省人社厅信息中心技术负责人表示。


2012年3月30日         来源:四川日报



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