2021年11月21日00:00起，原医疗保障信息平台停止使用，暂停办理全市所有医保线上线下渠道业务，包括成都市医保定点医药机构直接结算服务（住院、门诊特殊疾病、普通门诊、药店购药、异地就医等）、医保服务大厅窗口及医保服务工作站（点）业务、“成都医保”微信公众号业务、医保官网业务、“蓉城照护”“蓉易办”“天府市民云”业务等。

从2021年11月29日24:00起，正式启用新平台。

👉全市医保经办机构、定点医药机构的医保结算服务恢复办理。   

👉各项医疗保险参保登记、权益记录查询打印等业务恢复办理。参保单位可通过线上渠道，或到参保所在地医保经办机构办理相关业务；参保人员可通过线上渠道，也可到相应的医保经办机构或服务网点办理相关业务。

若因技术衔接等特殊原因，需继续延迟开机时间，将另行通知。

停机期间

👉需入院的医保患者，请先自费入院，待新平台上线后再补办医保入院手续；需出院的医保患者，可先办理出院手续，待新平台上线后再补办医保结算，不影响医保报销。如因特殊原因未能刷卡结算的，请您全额垫付医疗费，待新平台上线后，回参保地医保经办机构报销。

👉门特（含门诊血透）和特药医保患者可正常就医开药，待新平台上线后再补办医保结算，不影响医保报销。

👉申请长期照护保险待遇的参保群众可正常向长期照护保险经办网点咨询和提交相关资料，待新平台上线后及时受理审核。不影响失能（失智）评定工作的安排。

停机至业务办理恢复前，各项医保业务办理时限到期的，予以顺延。