从毕业到现在一直从事办公文具行业三年多，看到论坛里很少有写办公文具渠道销售方面的文章。今天想把这几年来自己的一些销售心得和大家一起分享，主要是讨论如何提高工作效率。

    一、确定好客户拜访路线

    这里说的是要确定好每周统一的拜访路线，也就是说每周一拜访的路线都一样，让你的客户知道你什么时候要去他那里，让他对你产生依赖，你不去他就不自在。长期这样的话你可以总结一条最优的公交路线，节省路上的时间。

    二、提前做好工作计划

    今天晚上制定好明天要拜访的客户的具体工作内容，如需要准备哪些市场物料、促销明细表、价格表、合同、客户的税票、对账单、新品样品、退货清单、本次拜访主推产品的卖点等等，同时告知客户明天几点钟到，避免扑空。

    三、充分利用QQ工具

    我看到身边很多人喜欢打电话用笔记订单或者直接传真到公司，其实这两种方式都不好，用笔记订单速度慢而且易出错，业务员在外面传真到公司看不到客户订单产品，对订单情况不了解，现在都是智能手机，通过QQ邮箱收发邮件很方便。

    四、统一订单、退单格式

    因为文具行业产品种类繁多，所以一定要让客户养成良好习惯，下单按照业务员提供的统一下单表格下单，型号、颜色、数量全部按格式标注清楚。退货的时候也是如此，清晰明了。

    五、琐碎事情集中处理

    比如每个月的业务报销、客户的退单申请、对账的差异、每天的工作报表、客户没有配到的货、需要帮客户调拨的产品、销售数据、产品库存等等，这些琐碎的事情可以用小本子单独记下来，利用每天快下班的时间去处理。

    六、记住畅销产品价格及包装数量

    最好记住最常买的100个品项的价格和包装数量以及卖点等，因为客户会经常问到价格和一件货有多少，这样的话不用每次去都翻价格表，让客户在电话另一头等待，既节省客户时间，也显得你专业，立马让客户对你刮目相看，与别的厂家业务就区别开来。

2013年4月16日    来源：致信网

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