成都人事代理网-log
成都人事代理网
网站首页 >> 成都人事 >> 人事资讯
成都人事
反对人治文化:一靠感情,二靠权力是管不好公司

作者:社保管家    文章来源:本站整理    点击数:    更新时间:2010-08-12

    中国是个封建文化根深蒂固的国家,“官本位”就是其中一个顽疾,这种文化在企业中很严重,主要是过于看重自己的权力,而不是责任;更多地关注权力,而不是客户。员工是看领导的脸色行事,而不是根据客户的需求行事;领导只关心自己的职位,而不关心客户的需求和团队的成长。权力文化加上情感依赖,就构成了企业中的人治文化。

    人治文化是靠权力与感情去管理公司的,与其相对立的,法治文化是靠原则与制度管理公司的。人治文化讲究的是情、理、法,法治文化讲究的是法、理、情,企业中的是是非非多数来自于人治文化下的“争权夺利”,企业中的恩恩怨怨多数来自于人治文化下的“爱之深,恨之切”。

    讲一个故事,我去浙江一家企业去做培训,正赶上老板在与食堂的大师傅谈话,我听了半天,听明白了,原来老板要解雇他。

    这位大师傅是他创业时从老家请来给员工做饭的,已经干了七、八年了,开始还不错,艰苦创业,勤俭持家,但是,近些年这位大师傅出了许多问题,一是偷食堂里东西往家拿,二是伙食不好,员工有意见,三是对提意见的员工打击报复,最严重的是昨天,要拿菜刀砍人家。

    老板多次想赶他走,但是念他是创业的元老,一直不忍心开口,昨天出事后,老板实在忍无可忍了,这次是真的要赶走,给他几个钱,让他回老家。

    这位大师傅一听,情绪也挺激动,他说,就这么几个钱?老板呀,你忘了,当年公司连自行车都没有,我是骑着自己的自行车为公司买菜的,我为公司省了多少钱,你说这笔账啥算?

    好说歹说,在钱上没有问题了,可是这位大师傅还是不愿意走,他说,老板呀,我可是你的老乡呀,公司现在外来人越来越多了,还是老乡可靠呀,你怎么说赶我走就赶我走呢?我可是你的人呀!

    我是你的人,这就是中国企业中的人身依附,人身依附产生依赖人格。因为我是你的人,我就与其他员工不一样,我就要有特权,我就可以仗势欺人,结果最后成了公司公平与正义的对立面,在公司正规化发展进程中,这种人迟早会走向被淘汰的边缘。

    一位员工刚来企业的时候,老板说,跟着我干吧,亏不了你的。于是不分你我,开创基业。当分手的时候,忠臣便开始大骂老板“卸磨杀驴”、“为富不仁”,老板开始大声谴责员工得了便宜卖了乖,扔下筷子就骂娘,我不欠你什么,你这个忘恩负义的家伙!有多少企业今天还在上演着这样的江湖恩怨。

    在这种江湖恩怨的文化中,在人格不独立的价值交换中,企业怎么能有执行呢?大家的心思都放在人际关系上,没有放在为客户提供什么价值上,怎么会有真正的执行呢?

    两个部门合作的时候,一位部门经理对另一位部门经理说,你凭什么让我提供结果,你又不是我的上级,你有什么权力要求我?当两个部门争持不下的时候,就一起去总经理那里申请裁决去了,总经理就像过去的县太爷一样,各打五十大板,然后大喝一声,你们再吵,我把你们两个都拿下……。许多企业都在上演着权力面前讨公平,而不是原则与制度面前去执行的人情戏,许多领导还自认为下属每天围着他转,请他裁判是什么好事儿呢?实际上这是一家企业执行不好的突出表现。

    当一份情感被另一份情感痛恨的时候,企业的文化就是情感依托的文化;当一种权力被另一种权力否定的时候,企业的文化就是权力依托的文化。当我们陷入权力的争斗与情感纠缠的时候,企业不是成为了情感的“家”,就是成为了名利的“场”。唯独失去了它的本色----为客户创造价值的商业组织。

    人治文化的表现有许多,我们列举几个,比如“级别歧视”,就是人治文化的典型。我讲个《让你们副总来说》的故事大家听一听:
 
    某公司要申请一项资质,按照政府的要求,公司列出了申报的资料清单,要求相关部门准备好,由行政办公室负责按时检查并收取。负责具体工作的是办公室一名主管,他到主管生产的副总那里验收相关资料时,这位副总一看来了职位不高的主管,相当不高兴,对这位主管头不抬,眼不睁,顺嘴说了一句话:有什么事儿,你让你们领导跟我说!根本就不理睬行政主管,言外之意就是:你的级别比我低多了,还来验收我的工作,起码要让你们副总来跟我说,这才够格。

    主管回去报告了主管经理,经理告诉了主管副总,副总也很为难,就报告了总经理,总经理打电话给主管生产的那位副总,让他全力配合。最后那位副总让他的助理去处理这件事,助理又不明白前因后果,来来回回返工许多次,拖了好几天,才完成了资料收集工作。

     有一次这位老总再说起此事,我开玩笑地对他说,我建议你学学政府,政府有“副局级科员”,你也设立一个“副总级职员”,然后让“副总级职员”去收文件,那位副总心理就平衡了,当然这只是开一个玩笑而已。

     我们的人治文化深深的危害着我们的企业,我建议老总在开会的时候,把这个故事讲给高层领导听,会上只问大家一个问题:在一家企业里,我们高层领导的权力意味着什么?

    作为组织,作为团队,一定有它的管理层级,有领导岗位,就有职权,上级命令下级,下级服从上级,是最基本的组织原则,不然这个组织将无法正常运行。但是,我们往往看到了自己的职权,而忽略了自己的职责,从某种意义上讲,在企业中,我们更应当推崇的一个管理原则就是“职责大于职权”,责任更重要,而权力只是让你行使公司制度的一种授权。

    当同事与自己合作的时候,特别是来检查或督促自己工作的时候,应当提醒自己:他代表着公司的意志,他代表着制度执行,他代表着他的职责,与他本人什么级别无关,我尊重他,配合他,这与他的人品好坏无关,与他级别大小无关,而与他代表的公司意志和制度有关。

    在企业中,经常会出现“下级领导上级”的情况,比如,项目经理领导项目组临时完成一个项目,而项目组成员中就可能有比他职位高的领导。比如,一次技术研讨会,组织者可能是一位专业工程师,而参加者可能有更高职位的公司领导。又比如,制定一项计划的负责人是部门经理,而参加者有可能是副总级别的领导。这时候,团队中的每个人,都应当给自己在特定的场合下,正确地定位自己此时的角色。

    比如,搞技术的,歧视搞销售的,认为他们只会讨价还价,不懂技术与产品,说不出他们的技术价值;搞销售的,歧视搞行政的,认为他们只会拿条条框框“卡人”,不懂得为销售提供便利和服务;搞行政的歧视搞技术的,认为他们死气沉沉,不积极参加公司的活动,影响大家的情绪,等等。最典型的口头语就是:“他们那帮人?哼,只会……,根本不懂……!”

    这都是企业中的“本位主义”,本质上是不职业化的问题。

2010.08.12         来源:管理世界



  • 上一篇文章:
  • 下一篇文章:

  • 人事相关资讯


    员工情绪管理——成都人事代  用人单位掌握加班证据却不提
    员工培训三部曲  被曲解的营销
    “工资倍增”惠民之路该走多  选人、用人、管人的技巧
    如何平衡员工对薪酬的不满意  企业文化——企业新的竞争力
    老板的“红包”该怎么发  小心!职场“耍大牌”代价惨

    电话:028-85550176 | 目标客户 | 服务优势 | 网站地图 | 合作代理 | 联系我们  
    成都人事代理网隶属于四川省道远人力资源管理有限公司,致力于为客户提供社保代理、人力资源外包代缴代办服务、和薪酬福利解决方案。